ISDEFE

La Planificación Estratégica es una línea de actividad en Isdefe que se integra en el análisis de la eficiencia interna de las organizaciones del sector público complementándose con el análisis organizativo, análisis del coste y plazos de las actividades y el desarrollo de programas de evaluación de la calidad de las organizaciones. Todo ello perfectamente encuadrado en el marco general para la mejora de la calidad en los servicios Públicos, establecido en el RD 951/2005.

Es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones colectivas, en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro las organizaciones, para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones.

Mejora de la Calidad de los Servicios Públicos

Al igual que los sistemas de calidad aplicados en las empresas, la mejora de la calidad de los servicios públicos basados en modelos de excelencia (EVAM, EFQM) mediante la aplicación de programas de evaluación y aprendizaje, se apoya sobre una gestión de la organización por procesos.

Isdefe lleva a cabo actividades de consultoría para apoyar a aquellas organizaciones del sector público que se inician en la utilización de la evaluación como estrategia de mejora con el fin de emprender el camino de la excelencia en la gestión.

Como parte del desarrollo para la mejora de las organizaciones (Eje 2 de desarrollo del modelo de excelencia EVAM), realiza todas las actividades relacionadas con el análisis, desarrollo e implantación de los procesos.