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Como consecuencia de la declaración del Estado de Alarma y para garantizar los servicios prestados a los ciudadanos, el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha acometido, de forma urgente, la adaptación de los sistemas de información que soportan el reconocimiento y pago de prestaciones por desempleo y subsidios, la definición y gestión de procesos de seguimiento de incidencias y peticiones críticas, así como la interoperabilidad con los sistemas de las Comunidades Autónomas, en el marco del Sistema Nacional de Empleo.
Estos trabajos han contado con la dedicación completa de las unidades del SEPE, apoyados por ingenieros de Isdefe, organizados como oficina técnica de proyectos para la transformación digital del Servicio Público, mediante la modernización de los sistemas de información y servicios TIC de la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (SGTIC). Isdefe lleva varios años asistiendo a la SGTIC, mediante consultoría tecnológica, ingeniería de procesos e interoperabilidad, aseguramiento de la calidad y pruebas de los sistemas TIC.