El consejero delegado de Isdefe, Daniel Acuña, y Aurelio Fernández, gerente de Proyectos Especiales de Modernización, han compartido la experiencia de la compañía en la modernización de la Justicia, destacando la importancia del dato, la seguridad y el diseño de servicios junto a sus usuarios.

Isdefe ha participado en DATAfórum Justicia 2026, celebrado del 21 al 23 de octubre en Palexco, A Coruña. Organizado por el Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes, con la colaboración del Concello da Coruña y la Universidade da Coruña, el encuentro ha reunido a especialistas, instituciones y empresas para analizar los principales desafíos asociados a la digitalización y la transformación del servicio público de Justicia.

La participación de Isdefe ha estado encabezada por su consejero delegado, Daniel Acuña, quien, en una entrevista realizada durante el encuentro, ha abordado los retos que plantea la modernización de la Justicia y el papel que desempeña Isdefe como ingeniería pública y medio propio de la Administración.

Durante su intervención, Daniel Acuña destacó que la transformación tecnológica debe estar orientada a mejorar la experiencia de las personas, reduciendo tiempos, simplificando trámites y haciendo que la Justicia sea más accesible y comprensible. En este sentido, señaló que el principal desafío no consiste únicamente en incorporar nuevas tecnologías, sino en convertirlas en servicios públicos más cercanos, inclusivos y útiles para la ciudadanía.

El consejero delegado también puso en valor la capacidad técnica especializada, la independencia de criterio y el conocimiento de la Administración que aporta Isdefe. Como socio público de confianza, la compañía acompaña a sus clientes durante todo el ciclo de transformación, desde la definición de las necesidades hasta la implantación, el seguimiento y la mejora de los servicios.

Más de quince años colaborando en la modernización de la Justicia

La presencia de Isdefe en DATAfórum Justicia 2026 ha permitido compartir el conocimiento adquirido durante más de quince años de colaboración con el Ministerio de Justicia. Esta trayectoria demuestra que la modernización del sistema judicial debe abordarse desde una visión integral, en la que la tecnología avance de manera coordinada con la normativa, los procesos, la capacitación de los profesionales y la gestión del cambio.

La experiencia de Isdefe en los ámbitos de Defensa y Seguridad aporta, además, capacidades aplicables a la gestión de programas complejos, los sistemas esenciales, la continuidad del servicio y la gestión de riesgos. En este enfoque, la seguridad se incorpora desde el diseño y se mantiene durante todo el ciclo de vida de los servicios, incluyendo la planificación, la arquitectura, la gestión del dato y la relación con el cliente.

Daniel Acuña subrayó igualmente el carácter estratégico del dato para la Justicia del futuro. Su importancia no reside únicamente en acumular información, sino en transformarla en conocimiento útil para comprender mejor el funcionamiento del sistema judicial, detectar necesidades, evaluar las medidas adoptadas y orientar las políticas públicas. Para ello es necesario disponer de datos de calidad, interoperables, trazables y gestionados mediante criterios y responsabilidades claramente definidos.

En relación con la inteligencia artificial, defendió un enfoque basado en el propósito y orientado a resolver problemas concretos. Su aplicación en un ámbito directamente relacionado con los derechos fundamentales requiere incorporar gobernanza, transparencia, trazabilidad, supervisión humana y una adecuada evaluación de los riesgos.

Diseñar los servicios digitales con los usuarios

La participación de Isdefe se completó con la intervención de Aurelio Fernández, gerente de Proyectos Especiales de Modernización, en la mesa redonda Evolución de los Servicios Digitales. Cómo construir y operar los servicios digitales de la Justicia: desde el diseño hasta la adopción por parte de los usuarios, celebrada el jueves 22 de octubre en el espacio Ágora.

Durante la sesión, Aurelio Fernández incidió en que la digitalización no debe limitarse a trasladar procesos ineficientes al entorno tecnológico. Antes de desarrollar una solución es necesario comprender el proceso, identificar su finalidad, conocer los problemas que se quieren resolver y analizar qué esperan y cómo trabajan realmente sus usuarios.

Uno de los principios destacados fue la necesidad de diseñar con los usuarios y no únicamente para los usuarios. En el ámbito de la Justicia, esto implica incorporar las perspectivas de jueces, magistrados, fiscales, letrados de la Administración de Justicia, gestores y tramitadores, profesionales que utilizan diariamente las aplicaciones y los servicios digitales.

Asimismo, señaló la utilidad de los talleres y los prototipos para validar las necesidades en fases tempranas, evitando que posibles problemas se detecten cuando el desarrollo ya se encuentra avanzado. Esta forma de trabajo permite orientar mejor los recursos y construir soluciones ajustadas a la actividad real de sus destinatarios.

Aurelio Fernández recordó, además, que los usuarios no perciben una aplicación de manera aislada, sino una experiencia completa de trabajo. Por ello, el diseño debe contemplar conjuntamente aspectos como la interoperabilidad, la gestión de los datos, la seguridad y la posterior adopción del servicio. Su intervención se resumió en cuatro ideas fundamentales: comprender el problema, diseñar con los usuarios, validar pronto y considerar el servicio en su conjunto.

Con su participación en DATAfórum Justicia 2026, Isdefe reafirma su vocación de servicio público y su compromiso con una transformación de la Justicia útil, segura y sostenible, basada en la cooperación entre instituciones, el conocimiento especializado y la incorporación responsable de la innovación. Una transformación que debe contribuir a construir una Justicia más eficiente, interoperable, accesible y cercana a la ciudadanía.